退款及更換貨品
退貨/退款
- HEROCROSS向閣下提供「七天的產品質量保證」,即收貨後七天內於收貨時,若閣下發現產品並非處於良好狀況,請即透過電郵 [email protected] 聯絡我們。
- 申請退款時,請於郵件中提供申請原因,並且附上照片和發票號碼作爲證據。一旦HEROCROSS的客戶服務部同意處理相關情況,顧客須將產品發回客戶服務部以供核驗。
- 一旦核實並確認,HEROCROSS會安排快遞公司免費向閣下送達替換產品。
- 一旦核實並確認退款時,將款項退還至閣下的信用卡銀行賬戶(處理並到帳大約需四至六週時間)。閣下將承擔銀行卡之服務費。
- 若訂購的產品已售罄,HEROCROSS會退款予閣下。若購買產品隨附的贈品缺貨,HEROCROSS會提供類似禮品作為替代。
下列情況下不接受產品的退換或退款:
- 沒有證明在本網站購買的產品。
- 在貨品已經出貨並運送中。
- 相關產品未能發回以供核驗。
- 任何免費贈品、禮品或試用裝。
- 產品包裝不完整、破損或污損而未傷及商品本身。
- 因個人喜好而拒收的產品本身。
- 出現糾紛,HEROCROSS擁有最終決定權。
經第三方購買之商品
請注意以上的退貨/退款的條款政策只適用於在HEROCROSS官網下單的個案。如你對任何經由第三方購入之HEROCROSS商品有任何問題,請直接與相關的分銷商或零售商查詢或聯絡。